Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится перед отправкой, а Вами в момент получения товара.
Мы всегда идем навстречу нашим покупателям и готовы оперативно произвести замену продукции в случае если:
1. Доставленный товар не соответствует тому, что Вы заказывали
2. Заводской брак, механические повреждения
3. Товар с истекшим сроком годности.
Важное замечание! Все посылки страхуются на полную сумму стоимости заказа. В случае повреждения или утери при транспортировке составляется Акт о повреждении или потере посылки работниками курьерской службы.
При получении заказа внимательно осматривайте приобретение в присутствии сотрудника «Новой Почты» или курьера при адресной доставке. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, Вы можете вернуть товар, и мы его обязательно заменим. Претензии по внешнему виду, комплектации и работоспособности принимаются только в момент получения товара.
Возврат и обмен возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем при следующих условиях:
® товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем (царапин, сколов, потертостей, пятен и т.д.);
® товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
® сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
® товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Порядок возврата товара:
оставляем посылку в отделении
делаем фото и Акт о повреждении в отделении новой почты
заполняем форму на нашем сайте Возврат товара, в комментариях указываем фото или номер составленного акта
в течение 10 рабочих дней заявка будет обработана
Важно! Возврат средств производится на карту с которой производилась оплата через 3 дня после обработки заявки (максимальный срок возврата 14 дней)
